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문제 해결 가이드

자주 겪는 상황과 빠르게 복구하는 방법을 정리했습니다

🛠 문제 해결 가이드

궁금한 점이 생기면 아래에서 비슷한 사례를 찾아보세요. 화면에 보이는 버튼이나 문구를 함께 적어 두었으니 따라 하기 쉬울 거예요.


❌ AI 응답이 오지 않을 때

AI 오류 메시지 예시

증상:

  • 채팅 입력 후 Failed to fetch response from server.라는 문구가 표시됨
  • 전송 버튼이 흐려진 채로 응답이 오지 않음

해결 방법:

  1. 잠시 후 재시도

    • 네트워크 연결을 확인하고 1-2분 뒤 다시 시도해보세요
  2. 사이드바 재시작

    • 우측 하단 말풍선 버튼을 눌러 사이드바를 닫았다가 다시 열어보세요
    • 새 메시지를 보내면 재시도할 수 있어요
  3. 한도 확인

    • Free 플랜은 하루 50회로 제한돼요
    • 한도를 초과했다면 다음 날까지 기다려야 해요

팀 또는 관리자에게 OpenAI 연결 상태를 확인해 달라고 요청해 보세요. 인증 키가 만료됐거나 외부 네트워크가 차단된 경우 같은 오류가 발생할 수 있어요.


🕳️ 대시보드가 비어 있을 때

비어 있는 대시보드 안내 카드

증상:

  • 로그인 후 대시보드에 프로젝트 카드가 하나도 없음
  • "프로젝트가 없습니다" 메시지만 보임

해결 방법:

  1. 검색 필터 확인

    • 검색창에 입력한 키워드가 남아 있는지 확인하세요
    • 텍스트를 모두 지워서 전체 목록을 표시하세요
  2. 페이지 새로고침

    • F5를 누르거나 브라우저 새로고침 버튼을 클릭하세요
    • 잠시 후 다시 접속해 프로젝트 목록을 불러오세요
  3. 로그아웃 후 재로그인

    • 여전히 카드가 없다면 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요
    • 인증 정보가 새로 고쳐지면서 정상적으로 로드될 수 있어요

오랫동안 로그인한 상태였다면 인증 정보가 만료됐을 수 있어요. 문제가 계속되면 관리자에게 문의하세요.


🔁 자동 저장이 저장 중...에서 멈출 때

저장 상태 배지 위치

증상:

  • 편집기 상단 툴바의 저장 배지가 저장 중...에서 저장 완료로 바뀌지 않음
  • 5초 이상 저장 중 상태가 계속됨

해결 방법:

  1. 잠시 대기

    • 일반적으로 1~2초 안에 저장 완료로 바뀌어요
    • 네트워크가 느린 경우 최대 5초까지 걸릴 수 있어요
  2. 저장 상태 확인

    • 대시보드 버튼으로 나갔다가 다시 프로젝트를 열어보세요
    • 카드의 최근 수정 시간이 업데이트됐는지 확인하세요
  3. 로그아웃 후 재로그인

    • 계속 반복되면 로그아웃 후 다시 로그인해보세요
    • 편집 내용을 미리 스키마 내보내기로 백업해 두는 것을 추천해요

브라우저가 일시적으로 오프라인 상태였을 수 있어요. 새로고침 후 다시 편집해보고, 문제가 반복되면 관리자에게 서버 로그를 확인해 달라고 요청하세요.


🔐 프로젝트 이름이 저장되지 않을 때

프로젝트 이름 입력 창

증상:

  • 프로젝트 생성/수정 시 "이름을 입력하세요" 토스트가 표시됨
  • "중복된 이름" 토스트가 나타남

해결 방법:

오류 메시지원인해결책
"이름을 입력하세요"이름 필드가 비어 있음프로젝트 이름을 입력하세요 (필수)
"중복된 이름"동일한 이름의 프로젝트가 이미 존재이름 뒤에 날짜나 팀명을 추가하세요

예시:

  • Shopping Mall → ✅ Shopping Mall 2024
  • User DB → ✅ User DB - Team A

🔗 관계 연결이 되지 않을 때

관계 연결 가이드 배지

증상:

  • 컬럼 옆 작은 원을 드래그했지만 관계가 생성되지 않음
  • 연결 가이드 배지만 보이고 선택 창이 열리지 않음

해결 방법:

  1. 정확한 위치에 놓기

    • 컬럼에서 선을 드래그한 뒤, 타깃 엔티티 카드 위에서 놓으세요
    • 카드 바깥에서 놓으면 연결이 취소돼요
  2. 연결 모드 초기화

    • 상단에 파란색/초록색 가이드 배지가 보이면 연결 중이에요
    • ESC 키를 눌러 연결 모드를 취소한 뒤 다시 시도하세요
  3. 다른 창 닫기

    • 속성 선택 창이나 다른 모달이 열려 있으면 작업이 제한돼요
    • 모든 창을 닫은 뒤 다시 드래그해보세요

연결 시 출발점(파란색)과 도착점(초록색)이 명확히 구분돼요. 가이드 메시지를 읽으면 어느 방향으로 드래그해야 하는지 알 수 있어요.


💬 채팅 사이드바가 닫히지 않을 때

채팅 사이드바 닫기 버튼

증상:

  • 사이드바가 화면에 계속 떠 있음
  • X 버튼을 눌러도 사라지지 않음

해결 방법:

데스크톱:

  • 사이드바 오른쪽 위 X 버튼 클릭
  • 또는 하단 우측 말풍선 아이콘을 다시 클릭

모바일:

  • 화면 오른쪽을 왼쪽으로 스와이프
  • 또는 하단 플로팅 말풍선 버튼을 눌러 드로어를 닫으세요

📝 알아두면 좋은 정보

준비 중인 기능들:

  • PNG 내보내기: 버튼은 있지만 아직 동작하지 않아요. 이미지가 필요하면 브라우저 캡처 기능을 사용해주세요.
  • 다국어 UI: 순차적으로 추가할 예정이에요. 필요한 언어가 있다면 고객 지원으로 알려주세요.
  • JSON 내보내기/가져오기 전용 버튼: 준비 중이에요. 스키마 백업이 잦다면 support@erdia.app으로 의견을 보내주세요.